Posted juli 23

9 tegn på at du bør tenke annerledes rundt digital markedsføring

Å få markedsføring og kommunikasjon til utfylle hverandre, kjent under begrepet integrert markedsføring, er ikke garantert bare fordi du har månedlige avdelingsmøtet eller andre regelmessige møtepunkter...

Dessverre krever det mye mer arbeid enn det – fra hele teamet og ikke minst ledelsen.

Her er 9 faretegn på at marked og kommunikasjon ikke fungerer effektivt (og hvordan du løser det):

Godt innhold blir fort glemt

Innen markedsføring er innhold det som driver oppdagelse, bevissthet og forståelse for merkevarer. Uten godt innhold får du ikke ut budskapet og personligheten til merkevaren din og du har ingen måte å få målgruppen engasjert og begeistret for den.

Alt for ofte blir innholdet skapt... så blir det glemt. Her har vi 3 ord til deg:

Gjenbruk. Innholdet. Ditt

Dette betyr å ta en del av eksisterende innhold – hvilken som helst del– og bruke det på en annen måte. Dette kan være at en blogg blir omgjort til et nyhetsbrev, en karusell i sosiale medier blir omgjort til en one-pager, en kundereferanse til et sitat på hjemmesiden. Du skjønner prinsippet….

Å gjøre dette hjelper deg ikke bare med å spare tid og ressurser, men hjelper deg med å skalere innholdsproduksjonen din på en måte som holder det konsistent, samtidig som du når ut til nye målgrupper.
Ingen vet hva de andre *faktisk* holder på med

Her er tingen: hvis du ikke kan fortelle deg selv (eller noen for den saks skyld) hva de andre teamene i avdelingen din jobber med – enten det er søkeord de retter seg mot, personas de jobber med, eventer de er til stede på, eller kampanjer de kjører – er sjansen er stor for at markedsføringen din ikke henger helt sammen.

Å ha oversikt over hva andre team jobber med vil gjøre dere mer samkjørt, og sørge for at innholdet og budskapene dine er så konsistente som mulig. Denne åpenheten og enheten i teamet ditt er avgjørende for å styrke marked-og kommunikasjonsavdelingen for å oppnå resultatene du har sagt du skal levere.
“Bare hold deg på din side av veien"

Selv om vi alle har blitt ansatt for å gjøre visse jobber, betyr ikke det at du må jobbe i din tildelte silo.

Ved å bryte ned en silomentalitet, kan du bidra til å styrke relasjoner innad i avdelingen din og på tvers av marked og kommunikasjon.

Her er 5 måter å bryte ned siloer på:
- Fremme økt kommunikasjon mellom ledere og team
- Oppmuntre til samarbeid med fokus på læring og ideutveksling på tvers
- Hold ting så åpent og transparent som mulig, fra ledelse og nedover
- Øk produktivitet og idédugnad gjennom regelmessige samlinger
- Sørg for effektive samarbeidsverktøy – for mange vil bare forstyrre og distrahere
Det er tross alt ingen "du" i markedsføring. Det er ingen grunn til å gjøre alt alene når du har andre entusiaster bare et skrivebord, en Slack-melding eller en Zoom-samtale unna.
Det fryktede Franken-stack-teknologi-monsteret

Og før du tar oss på feil - vi vet at Frankenstein ikke opprinnelig var et monster...

Men uansett, en Franken-stack er alle de delene av programvare eller teknologier som ikke er godt integrert med hverandre. Dette er hos mange et stort hinder for å oppnå de resultatene de ønsker – for som vi allerede har nevnt – for mange verktøy kan være distraherende.

Noe teknologi blir brukt, noe gjør det ikke, noen vil bare bruke visse deler av programvaren mens andre vil bruke det litt annerledes fordi det passer deres team best. Dette er å kaste bort tid, penger, og ikke minst, tålmodighet.

Løsningen? Vær mer effektiv med ditt valg av verktøy. Med over 1400 Martech verktøy på markedet er det ikke vanskelig å finne noe som lover gull og grønne skoger, men løser det egentlig behovene dine? Markedsførere har ikke hatt sitt CRM som selgere har, ERP som økonomi har eller rekrutteringssytemer som HR benytter, men dette er i ferd med å endre seg. Vi i Optimizely har for eksempel lansert Optimizely One, verdens første operativsystem for markedsførere. Optimizely One består av et integrert sett av tjenester, dedikert til å støtte markedsførere i sine prosesser, og hjelpe virksomheter til å få mer ut av sin markedsføring.
Markedsføringsmål er ikke kompatible med forretningsmålene dine

Om investeringene som gjøres i markedsføring ikke er samkjørt eller ikke opplagt utfyller hverandre, er det en stor sjanse for at noen (eller flere enn noen) ikke matcher de overordnede forretningsmålene til virksomheten.

Ved hjelp av åpenhet, transparens og mer og bedre kommunikasjon internt – kan du unngå at markedsføringsbudsjettet benyttes litt her, litt der og litt overalt, og heller sørge for at det benyttes på de tiltak som påvirker forretningsmålene.

Med en integrert markedsføringsstrategi og plan, vil dine investeringer bli strømlinjeformet på en mye mer kostnadseffektiv og ressurseffektiv måte, og styrke hverandre som en del av prosessen.
Ingen sentral hub for å lagre eller enkelt få tilgang til innhold

Dette punktet henger litt sammen med punktet om at innhold glemmes, litt sammen med punktet om at markedsførere ønsker å være mer produktive, men mest handler det om sunn fornuft

Hvis dere som et team (internt og/eller i samarbeide med byråer) produserer innhold og andre digitale assets, sørg for at det er et sted de lett kan finnes tilbake til… (husker du de 3 ordene: Gjennbruk. Innholdet. Ditt).

Det beste alternativet er å ha en sentral hub for innhold hvor du ikke er avhengig av at noen har fulgt reglene for mappenavn i den håpløse mappestrukturen eller at bildene fra byråene ligger spredt på ulike online-tjenester som bare noen få har pålogging til. Nye systemer kan automatisk tagge og kode innhold som gjør det lett å finne for alle med det gode gamle hendige søkefeltet.
Lite struktur i publisering og utførelse

Forsinkelser, mangel på innholdskalender, ingen strukturert prosess eller tidslinje – vi har alle vært der.

Men disse tre eksemplene bremser deg, og lar deg ikke gjøre det du ønsker med den hastigheten du sannsynligvis har behov for. I stedet vil du se mye av:
- Tidsfrister som skyves: Når det ikke er noen klar tidsplan eller ansvarlighet, skyves fristene fremover, noe som er svært forstyrrende for arbeidsflyten din, og absolutt ikke bra for kampanjer som trenger moment.
- Inkonsekvent bruk av merkevaren og fragmentert budskap: Uten en enhetlig tilnærming kan innholdet som produseres av teamet ditt føles usammenhengende og inkonsekvent – dette kan forvirre publikum og utvanne merkevaren dine, noe som kan skade omdømme og hindre at målene nås.
- Bortkastede ressurser: Mangel på en strukturert prosess for innhold fører ofte til tapte muligheter eller til og med team som jobber med de samme oppgavene uten å vite det.
- Begrenset resultatsporing: Uten gode prosesser for innhold og en plan for publisering kan det være utfordrende å måle resultatet til kampanjene dine eller teamet ditt – det er rett og slett vanskelig å forstå hva som fungerer, og hva som ikke fungerer.
- Frustrasjon og klaging: Endringer og nye beskjeder i siste liten samt mangelen på en innholdsplan og kalender kan føre til mye frustrasjoner og stress i teamet ditt. Resultatet er mindre produktivitet, flere feil og kan føre til misnøye og klaging...
Høres ikke effektivt ut, gjør det? Få på plass en innholdsplan og en felles kalender og gjør noe med det!
Markedsføringsprosessen din ser ut som … hva, nøyaktig?

Alle i bedriften din bør ha innsyn i hvordan prosessen for markedsføring ser ut, hvis de ber om det. Dette betyr ikke bare å vise frem fin design og ferdig innhold, men HELE prosessen:

Idé ➡️ Produksjon ➡️ Utførelse ➡️ Rapportering ➡️ Sporing

Uten en klar (og sa vi «synlig»?) markedsføringsprosess, skjer det alt for ofte at det harde arbeidet som er lagt ned ikke skaper de resultatene du ønsket.

For denne typen synlighet er samarbeidsverktøy svaret.

Ved å bruke prosjektstyrings- og samarbeidsverktøy kan alle med tilgang ha oversikt over fremdrift, tildele oppgaver og sørger for at alle vet hva som foregår. Disse verktøyene gir et sentralisert sted for informasjon og kunnskap, slik at du raskt kan sjekke statusen til enhver kampanje.

Og for ikke å glemme, slike verktøy hjelper også ledere gjennom at de kan ta informerte og gode beslutninger basert på at alt er oppdatert - alltid.
Fragmentert markedsføring gir en fragmentert kundereise

Fragmentert og lite effektiv markedsføring påvirker ikke bare teamene dine. Som vi har vært kort inne på, kan det forstyrre kundereisen og ha en negativ innvirkning på resultatene du skal levere på for virksomheten.

Utfordringene som oppstår gjennomsyrer alle kampanjer, blogger, innlegg i sosiale medier og nyhetsbrev på en måte som forvirrer kunden og ofte driver dem vekk.

Når merkevarens stemme, budskap og fokus gir fra seg forskjellige vibber på tvers av kanaler, kan det fremstå surrete og fragmentert. Det kan få dem til å stille seg selv spørsmål som: "Er dette virkelig det de mener?" eller "Er dette det rette selskapet for meg?".

Du ønsker å bygge tillit og autoritet og vise deg selv som en go-to-løsning for målgruppen din. En fragmentert markedsføringsstrategi som fører til en fragmentert kundereise kommer ikke til å bringe deg dit – men det visste du allerede.

Sjekk ut vår praktiske guide til hvordan du bygger et mer integrert markedsføringsteam (og si farvel til de irriterende fragmentene).

Et integrert team for en virkelig integrert markedsføringsstrategi

Når markedsføringsteamet og markedsføringstiltakene er samkjørt og synkronisert, kan du la resultatene tale for seg selv.

... og da vil du irritere og si: "Hvorfor tenkte vi ikke på dette før?".

Denne måten å tilnærme seg markedsføring på går utover enkeltpersoner som bare jobber sammen – den hjelper teamet ditt å ha en klar visjon, spille på sine styrker, produsere mer innhold av høy kvalitet og bygge mer tillit og lojalitet med kundene dine.

Optimizely One med Content Marketing Platform gir marked-og kommunikasjonsavdelinger verktøyene som trengs for å skape en effektiv og strømlinjeformet arbeidsflyt for innholdsproduksjon og samarbeid med interne og eksterne.

Se Optimizely Content Marketing Platform i aksjon.

Denne artikkelen er adoptert og tilrettelagt basert på arbeidet til min kollega Leah Messenger. Leah jobber som Content Marketing Manager i Optimizely og innholdet og formen var for godt til ikke å gjøres tilgjengelig på norsk. Du kan lese den engelske versjonen her.